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為進(jìn)一步提升員工綜合業(yè)務(wù)水平，促進(jìn)管理人員的帶訓(xùn)能力，近日，安慶港華年度培訓(xùn)重要項(xiàng)目《經(jīng)理講堂》正式啟動(dòng)，由客戶服務(wù)部經(jīng)理主講的第一場(chǎng)——《贏在服務(wù)》專題培訓(xùn)共有來(lái)自公司服務(wù)窗口崗位的70余名員工參加。

培訓(xùn)以重溫國(guó)家質(zhì)監(jiān)總局和標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)共同發(fā)布的《燃?xì)夥?wù)導(dǎo)則》為切入點(diǎn)，從企業(yè)的發(fā)展和應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任出發(fā)，結(jié)合日常工作，重點(diǎn)解讀燃?xì)夥?wù)的規(guī)范化；并利用案例分析，使大家對(duì)平時(shí)習(xí)以為常的服務(wù)觀念、服務(wù)行為有了更深入的認(rèn)識(shí)，從中總結(jié)工作中成功經(jīng)驗(yàn)和好的做法，也認(rèn)識(shí)到還存在有待改善的地方。

經(jīng)理講堂培訓(xùn)是安慶港華今年培訓(xùn)提升年的又一新舉措，由各部門經(jīng)理作為模范帶頭人，緊扣業(yè)務(wù)及專業(yè)提升，重點(diǎn)結(jié)合本部門實(shí)際工作內(nèi)容傳授寶貴經(jīng)驗(yàn)，“帶”出員工積極向上的思想、好的工作態(tài)度、好的工作業(yè)績(jī)，為用戶提供更滿意的服務(wù)。